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ZMOT es la abreviatura de Zero Moment of Truth (Momento Zero de la Verdad), se trata de el momento previo a la compra, donde el consumidor busca información a través de Internet y redes sociales antes de decidir.
En este estudio de Google y TNS se puede ver de qué manera la información que el consumidor obtiene como resultado de la búsqueda en sitios web, reviews, opiniones y comentarios en redes sociales, buscadores y foros, entre otros, está influenciando a los compradores por Internet en Argentina y en Latinoamérica.
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